En DocuFácil, la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Al proporcionar tus datos personales, confirmas que has leído y aceptado los términos aquí establecidos.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales que proporcionas es responsabilidad de DocuFácil, cuyos datos de contacto se detallan al final de esta política. Esta información se resguarda conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme a la legislación mexicana.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales de forma directa cuando los proporcionas voluntariamente:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico (opcional)
Tipo de servicio solicitado
Información contenida en los formularios de contacto
Cualquier mensaje, comentario o archivo adicional que envíes como parte de una consulta o solicitud
No solicitamos datos financieros, sensibles, patrimoniales o biométricos bajo ninguna circunstancia.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios
Establecer comunicación directa para ofrecer información relacionada con los servicios
Crear registros internos sobre solicitudes recibidas
Mejorar nuestros procesos de atención al cliente y la calidad del servicio
Cumplir con obligaciones legales y administrativas si aplica
En ningún caso tus datos serán utilizados para fines publicitarios masivos ni para envío de comunicaciones no solicitadas.
4. Consentimiento
Al proporcionar tus datos de forma voluntaria a través de formularios o medios de contacto, otorgas tu consentimiento expreso para que los mismos sean tratados conforme a esta política. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante solicitud escrita.
5. Transferencias de Datos
DocuFácil no transfiere tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:
Cuando la transferencia esté prevista en la ley
Cuando sea requerida por autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones
Cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales relacionadas con el servicio solicitado
En tales casos, garantizamos que los terceros asuman las mismas obligaciones de confidencialidad.
6. Protección y Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. El acceso a tus datos está restringido únicamente a personal autorizado que requiere conocer dicha información para el cumplimiento de sus funciones.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos
Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades indicadas
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo electrónico [email protected], indicando tu nombre completo, una descripción clara de los datos involucrados y el derecho que deseas ejercer. Recibirás una respuesta dentro de un plazo no mayor a 20 días hábiles.
8. Uso de Cookies
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9. Conservación de Datos
Tus datos personales serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la ley. Posteriormente, serán eliminados de forma segura y definitiva.
10. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos internos. Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
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